text.skipToContent text.skipToNavigation

Wat gebeurt er met mijn tegoedbon als ik mijn online bestelling terugstuur of mijn bestelling wordt geannuleerd?

Het hangt ervan af welk soort tegoedbon je hebt gebruikt.

Als je een tegoedbon gebruikt hebt waarbij je een procentuele korting (bv. -10%) hebt gekregen, kan de tegoedbon bij teruggave van de bestelling of delen daarvan worden vervangen. Deze kan ook vervangen worden wanneer je bestelling werd geannuleerd of je de bestelling zelf hebt geannuleerd.

Heb je een tegoedbon met een korting van een bepaald bedrag (bv. -€10) gebruikt, kan de tegoedbon vervangen worden wanneer je de volledige bestelling terugstuurt, wanneer je bestelling werd geannuleerd, of wanneer je deze zelf hebt geannuleerd. Stuur je delen van de bestelling terug, dan ontvang je een toegoed voor het deel van de korting dat werd verrekend voor dit deel van de bestelling. De factuur geeft je een gedetailleerd overzicht van de kortingsdelen die voor elk besteld product werden verrekend.

Het is helaas niet mogelijk om verlopen tegoedbonnen te reactiveren. Neem contact met ons op als je een vervangende tegoedbon nodig hebt. Als je een bestelling wil retourneren, doe dit dan voordat je een vervangende tegoedbon aanvraagt.

Hoe verzilver ik mijn tegoedbon?

Met een tegoedbon ontvang je een korting wanneer je artikelen in onze onlineshop koopt. Zo ontvang je de korting:

  1. Kies een product in onze onlineshop (waarvoor de tegoedbon kan worden gebruikt).
  2. Ga naar je winkelwagentje en klik op de 'Check out' button bovenaan het scherm.
  3. Klik op 'Couponcode invoeren' in je winkelwagentje.
  4. Er verschijnt een veld waarin je de tegoedboncode kunt invoeren. Voer je code in het veld in en klik op 'Verzilveren'.

Houd er rekening mee dat de tegoedbon...

  • ...een beperkte geldigheidsduur heeft.
  • ...mogelijk niet voor alle producten kan worden gebruikt.
  • ...niet na voltooiing van een bestelling kan worden verzilverd.
  • ...niet altijd met andere acties, aanbiedingen of kortingen gecombineerd kan worden. Wanneer er op je bestelling meer dan één actie of korting van toepassing is, ontvang je de variant die de meeste korting geeft.

De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van tegoedbonnen, vind je aan het einde van je e-mail of op de tegoedbon.