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Welche Gewährleistung gibt es auf meine(n) Artikel?

Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Wir testen alle unsere Produkte unter Alltagsbedingungen, um sicherzugehen, dass sie die hohe Qualität und Funktionalität einhalten, für die sie entwickelt worden. Leider können wir damit aber nicht ausschließen, dass sie auf ihrem Weg zum Kunden beschädigt werden.

Wenn ein Produkt aus unserem Onlineshop einen Mangel aufweist und Du es zurückgeben möchtest, nutze dafür bitte den offiziellen Rückgabeprozess. Unser Qualitätsmanagement wird sich dann um das Problem kümmern.

Wenn wir bei Begutachtung des Produkts einen produktionsbedingten Schaden oder eine Abweichung vom sonst üblichen Standard feststellen, erhältst Du den Kaufpreis selbstverständlich zurückerstattet.

Wir können nicht für Schäden aufkommen, die aus anderen als den genannten Gründen entstanden sind, wie z.B. Schäden infolge von Fahrlässigkeit, falscher Verwendung oder Verschleiß. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die in einem anderen als unserem Onlineshop gekauft wurden. Details hierzu erhältst Du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).

Bitte beachte, dass die Lebenszeit eines Produkts von der individuellen Nutzung, den Tragegewohnheiten und Tragebedingungen abhängt. Produkte, die durch normalen Verschleiß kaputtgehen oder ihre übliche Lebenszeit überschritten haben, können nicht ersetzt werden.

Welche Rückgabebedingungen muss ich beachten?

Zurückgegebene Artikel müssen sich in folgendem Zustand befinden:

  • Der/Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die normale Inaugenscheinnahme hinausgehen.
  • Der/Die Artikel müssen originalverpackt (und versandgeeignet) zurückgesendet werden.
  • Der/Die Artikel kann nur mit Original-Label von uns zurückgenommen werden.

Der Rückversand des Artikels muss - unter Berücksichtigung der Hinweise auf der Website - an folgende Adresse erfolgen:

Bauerfeind AG
Retouren / Tor 38
Weißendorfer Str. 5
D-07937 Zeulenroda-Triebes

Der einfachste und von uns bevorzugte Weg der Rückgabe ist das Befolgen der Schritte unter Produkt zurückgeben, da damit der Rückgabeprozess in Gang gesetzt wird nd wir gleichzeitig über Deinen Wunsch informiert werden, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wenn Du Deinen Artikel unter Befolgung der oben aufgeführten Anleitung zurückgibst, übernehmen wir die Kosten des Rückversandes. Rückgaben unter Nichtbeachtung der Anleitung geschehen auf eigenes Risiko und eigene Kosten.

Wir werden Dich per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die zurückgegeben Artikel erhalten und die Rückgabe bearbeitet haben.

Wir erstatten keine Kosten für Produkte, die...

  • ...von einer anderen Quellen als unserer Website stammen;
  • ...nicht unter den in 2.15 genannten Bedingungen der AGBs zurückgegeben werden;
  • ...die durch Missbrauch oder Verschleiß beschädigt worden (z.B. durch Chemikalien, ätzende Substanzen, offene Flammen, große Hitze, scharfkantige oder spitze Objekte etc.) und/oder
  • ...die durch falschen Gebrauch oder Nutzung zu anderen als den intendierten Zwecken beschädigt wurden.

Bitte beachte, dass die Lebenszeit eines Produkts von der individuellen Nutzung, den Tragegewohnheiten und Tragebedingungen abhängt. Produkte, die durch normalen Verschleiß kaputtgehen oder ihre übliche Lebenszeit überschritten haben, können nicht ersetzt werden.

Produktrücksendung

Befolge folgende Schritte, um Deine Bestellung zurückzugeben:

  1. Fülle das Rückgabeformular aus, das Deiner Bestellung beiliegt, und lege es Deinem Paket bei. (Du hast kein Rückgabeformular in Deinem Paket erhalten? Hier kannst Du es anfordern.) )
  2. Klicke hier, um das Versandlabel auszufüllen, drucke es aus und klebe es über das Originallabel des Pakets.
  3. Bring das Paket zu einem DHL-Versandschalter.
  4. Erhalte Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Dein Paket erhalten haben.

Zurückgegebene Artikel müssen sich in folgendem Zustand befinden:

  • Der/Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die normale Inaugenscheinnahme hinausgehen.
  • Der/Die Artikel müssen originalverpackt (und versandgeeignet) zurückgesendet werden.
  • Der/Die Artikel kann nur mit Original-Label (Einnäh-Etikett) von uns zurückgenommen werden.

Der Rückversand des Artikels muss - unter Berücksichtigung der Hinweise auf der Website - an folgende Adresse erfolgen:

Bauerfeind AG
Retouren / Tor 38
Weißendorfer Str. 5
D-07937 Zeulenroda-Triebes

(this address is stated on your return form and the official shipping label that you can print)

Wenn Du Deinen Artikel unter Befolgung der oben aufgeführten Anleitung zurückgibst, übernehmen wir die Kosten des Rückversandes. Rückgaben unter Nichtbeachtung der Anleitung geschehen auf eigenes Risiko und eigene Kosten.

Unser Kundendienst steht Dir gern mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktiere uns einfach, wenn Du Fragen oder Anmerkungen hast. Zum Kontaktformular

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe?

Nachdem Du das Paket für den Rückversand beim Paketdienst abgegeben hast, dauert es i.d.R. 2-7 Werktage, bis es in unserem Lager ankommt.

Nach Ankunft in unserem Lager geschieht die Bearbeitung i.d.R. innerhalb von 24 Stunden. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung länger als 24 Stunden dauern.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten Kosten mittels der von Dir bei der Bestellung genutzten Zahlungsart innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Was muss ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Hast Du Deine Bestellung in unserem Onlineshop vorgenommen und das falsche Produkt erhalten, benachrichtige uns bitte. Wir kümmern uns um die Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises. Hast Du ein Produkt in der falschen Größe erhalten, kannst Du es zurückschicken und in unserem Onlineshop eine neue Bestellung vornehmen.