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Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten schnellstmögliche Lieferung. Wenn Du Deine Bestellung vor 14 Uhr abgegeben hast, sollte Dich die Lieferung am nächsten Tag erreichen. Bei Bestellungen nach 14 Uhr dauert die Lieferung einen Tag länger. Lieferungen erfolgen immer an Werktagen.

Bitte beachte, dass Lieferungen um bundesweite Feiertage länger dauern können.

Wie kann ich meinen Lieferstatus überprüfen?

Wenn Du einen Account bei uns angelegt hast, hast Du zwei Möglichkeiten, Deinen Status zu überprüfen:

  1. Du kannst Deine Bestellung verfolgen, indem Du dem Link in Deiner Lieferbestätigung folgst - er führt Dich in den Bereich "Bestellverlauf" in Deinem Konto.
  2. Melde Dich mit Deinen Zugangsdaten an und klicke in "Meine Bestellungen" auf die entsprechende Bestellnummer, um Details zu erhalten.

Wenn Du die Bestellung als Gast gemacht hast, beziehe Dich bitte auf Deine von uns erhaltenen E-Mails oder kontaktiere den Kundendienst.

Warum verzögert sich meine Bestellung?

Wir sind immer bemüht, Deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen auszuliefern, unerwartete Faktoren können manchmal aber für Verspätungen sorgen.

Aus folgenden Gründen kann Deine Bestellung sich verzögern:

  • Deine Bestellung wurde während unseres Aktions-Zeitraums versendet.
  • Du hast mehr als einen Artikel bestellt. In Ausnahmefällen kann Deine Bestellung in verschiedenen Paketen und zu verschiedenen Zeiten bei Dir ankommen.
  • Deine Bestellung ist an einem deutschen oder regionalen Feiertag erfolgt. Von unserem Lager in Deutschland werden sämtliche Produkte versandt.
  • Es gab andere Ursachen außerhalb unseres Einflussbereiches.

Möchtest Du den aktuellen Lieferstatus Deiner Bestellung sehen, überprüfe bitte "Bestellverlauf".

Warum kann meine Bestellung nicht versandt werden?

Es gibt verschiedene Ursachen dafür, dass wir Deine Bestellung nicht versenden können.

Einige mögliche Fälle sind:

  • Der/Die Artikel, die Du bestellt hast, sind aktuell nicht auf Lager.
  • Du wohnst in einem besonders abgelegenen Gegend das wir nicht beliefern können.
  • Du hast ein Postfach als Lieferadresse angegeben. Leider ist es uns nicht immer möglich an Postfächer zu liefern.
  • Bei der Bestellung hat sich ein Zahlungsproblem ergeben.

Was sollte ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Bitte überprüfe den Lieferstatus in Deinem Account.


Die Bestellung hat den Status "storniert". Deine Bestellung wurde aus bestimmten Gründen storniert. Du erhältst eine E-Mail mit der Begründung für die Stornierung.
Der Bestellstatus bleibt bei "Bestellung eingegangen oder in Bearbeitung" Es ist möglich, dass Dein bestelltes Produkt gerade nicht auf Lager ist. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder 036628 579000, sollte dies der Fall sein. Wir stornieren Deine Bestellung in diesem Fall.
Die Bestellung hat den Status "Beendet". Deine Bestellung hat unser Lager verlassen und ist nun mit dem Lieferdienst auf dem Weg zu Dir. In der betreffenden E-Mail findest Du den Tracking Code oder kannst uns kontaktieren.
Die Bestellung hat den Status "Beendet" und der Track-&-Trace-Code hat den Status "Geliefert", aber Du hast kein Paket erhalten. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder 036628 579000. Wir müssen eventuell eine Lieferbestätigung vom Logistikdienstleister anfordern.